『社長への手紙』運営ブログ

まだ暑さが続きますが、雲の様子はだいぶ秋らしくなってきました。
こんにちは。生活向上委員会の石田です。

さて、今日は、「社長の手紙」に、本のムシさんから投稿された「Amazon.co.jp代表様の手紙について報告します。

私自身、本のムシさんの投稿があるまで、Amazonでサインアウトする方法があることを知りませんでした。調べるてみると、確かにヘルプにサインアウトの方法についての記載がありますね。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/250-4560017-4745051?ie=UTF8&nodeId=872462

＞サインアウト

＞Amazon.co.jpからサインアウトするには、Amazon.co.jpホームの
＞「もしあなたがXXXXXさんでない場合、サインインしてください」の
＞リンクをクリックしてください。次のページではEメールアドレスや
＞パスワードを入力せず、「ようこそ」タブをクリックしてホームに戻って
＞ください。サインアウトが完了し、アカウントの名前はページ上部の
＞メッセージには表示されなくなります。

サインアウトするために、サインインするというのはどうなんでしょう？
ウェブ2.0を代表する会社にしては、なんとも不親切なユーザビリティではないでしょうか。

＞共有しているパソコンからサインインした場合、必ず最後にサイン
＞アウトしてください。そうすることにより、他の方がお客様のアカ
＞ウントを利用できなくなります。

これほど重要な情報をトップページでインフォメーションしてないことにも疑問を感じます。
そもそも、このヘルプにたどり着くのは一部のユーザに限られるはず。
なにか別にサインアウトさせたくない理由があるのでは？・・・とかんぐりたくなります。

ということで、まずはAmazonのカスタマーサポートに私から要望を送信しておきました。
Amazonのヘヴィユーザとして、あくまで前向きな要望としてお願いした次第。

Amazonからの回答があったらお知らせしたいと思っています。

だいぶ涼しい一日でしたね。こんばんは。生活向上委員会の石田です。

さて、さっそくですが、「社長の手紙」に、本のムシさんから投稿された「Amazon.co.jp代表様の手紙についての続報です。

Amazon.co.jpのカスタマーサービスの担当者から、
サインアウトボタンをつけてほしい、という要望に対する回答がメールされてきましたので紹介します。

以下抜粋です。--------------------------------------------------
Amazon.co.jpにご提案をお送りいただき、ありがとうございます。

お客様よりいただいたご意見は、担当部署に報告いたしました。Amazon.co.jpで
は、お客様からのご意見やご提案に基づき、より便利なサイトで質の高いサービ
スを提供できるよう努力して参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら、
ご遠慮なくお知らせください。

このたびは、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
Amazon.co.jpのまたのご利用をお待ちしております。（以下略）
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いかにも定型文ではありますが、Amazonカスタマーサービスの対応の迅速さには
感心させられます。

ただ、今回のような要望や意見は、おそらく多数のユーザから寄せられた
データベースに蓄積されるだけで、到底、改善されるような気がしませんよね・・・。

だからこそ、ここからが「社長の手紙」にとって力の発揮どころのはずです。
政治家でもない一消費者が、いかにして大企業の社長にアプローチするのか！?
なにか方法はあるはずだ、と前向きに取り組んでいきたいです。

ぜひ、みなさんのご支援（支持する）にて、お力添えをお願いします。

※なんだか選挙活動のような文章になってしまいました・・・。